Нейробиология: решение конфликтов и преодоление страхов
6.02.2017
Знание основ нейробиологии может помочь разрешать конфликтные ситуации в офисе. Любой конфликт между отдельными сотрудниками или группой сотрудников вызывает ощущение «угрозы», на которую сотрудники моментально реагируют стандартной реакцией на стресс – бей, беги или замри. Обратите внимание на сигналы – может быть, кто-то из сотрудников замкнулся в себе? Или в офисе царит непривычная атмосфера? Рассмотрите вариант оказания психологической помощи (либо самостоятельно, либо с помощью стороннего специалиста), с тем чтобы люди, находящиеся в конфликте, не боялись преодолеть его и двигаться дальше.
Ответная реакция на угрозу также активируется, когда мы сталкиваемся с изменениями, причем как запланированными (например, переезд в другой офис), так и непредвиденными (например, сокращение штата). В такие периоды общение руководства и HR-отдела с сотрудниками – особенно необходимо. Мозгу требуется стабильность, а изменения препятствуют этому. Не имея стабильность, наш мозг начинает создавать сценарии, заполнять пробелы в знаниях, делать предположения, обладая минимальной информацией.
Чтобы поддержать свой персонал в таких ситуациях, HR-специалисты должны поразмыслить над тем, каким образом можно обеспечить наиболее эффективную коммуникацию с сотрудниками. Например, будет ли наиболее эффективным сообщать новости по электронной почте? Или, может быть, во время организационных собраний? Или один на один? Крайне важно, чтобы отдел HR четко разъяснил сотрудникам, что включает в себя изменение и какие последствия оно будет иметь для сотрудников. Мы также должны понимать, что реакция сотрудников на подобную информацию может быть разной, и мы, соответственно, тоже должны вести себя по-разному. Хорошая подготовка, подкрепляемая поддержанием регулярной последовательной связи с сотрудниками, может помочь избежать домыслов и паники (реакция «бей, беги или замри»), которые могут выйти из-за контроля.
В качестве инструмента для HR-специалистов, нейробиология пока что находится на начальном этапе развития. Однако то, что мы знаем на текущий момент, уже дает нам необычайно полезную информацию о мотивации и поведении сотрудников. HR-специалисты постепенно осознают значение нейробиологии в поддержке, управлении и развитии людей. Уделяя должное внимание нейробиологии, они смогут оставаться на шаг впереди и предупреждать нежелательное поведение в команде в случае возникновения конфликта или серьезных изменений. Тем самым отделы кадров могут внести важный вклад в стратегическое планирование в компании и помочь сотрудникам преуспеть в их должности, следуя эффективным и результативным рабочим практикам.
Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена
Все права защищены. При копировании материалов сайта, пожалуйста, обязательно укажите наш ресурс - www.accent-center.ru
Вернуться к списку статей
Ответная реакция на угрозу также активируется, когда мы сталкиваемся с изменениями, причем как запланированными (например, переезд в другой офис), так и непредвиденными (например, сокращение штата). В такие периоды общение руководства и HR-отдела с сотрудниками – особенно необходимо. Мозгу требуется стабильность, а изменения препятствуют этому. Не имея стабильность, наш мозг начинает создавать сценарии, заполнять пробелы в знаниях, делать предположения, обладая минимальной информацией.
Чтобы поддержать свой персонал в таких ситуациях, HR-специалисты должны поразмыслить над тем, каким образом можно обеспечить наиболее эффективную коммуникацию с сотрудниками. Например, будет ли наиболее эффективным сообщать новости по электронной почте? Или, может быть, во время организационных собраний? Или один на один? Крайне важно, чтобы отдел HR четко разъяснил сотрудникам, что включает в себя изменение и какие последствия оно будет иметь для сотрудников. Мы также должны понимать, что реакция сотрудников на подобную информацию может быть разной, и мы, соответственно, тоже должны вести себя по-разному. Хорошая подготовка, подкрепляемая поддержанием регулярной последовательной связи с сотрудниками, может помочь избежать домыслов и паники (реакция «бей, беги или замри»), которые могут выйти из-за контроля.
В качестве инструмента для HR-специалистов, нейробиология пока что находится на начальном этапе развития. Однако то, что мы знаем на текущий момент, уже дает нам необычайно полезную информацию о мотивации и поведении сотрудников. HR-специалисты постепенно осознают значение нейробиологии в поддержке, управлении и развитии людей. Уделяя должное внимание нейробиологии, они смогут оставаться на шаг впереди и предупреждать нежелательное поведение в команде в случае возникновения конфликта или серьезных изменений. Тем самым отделы кадров могут внести важный вклад в стратегическое планирование в компании и помочь сотрудникам преуспеть в их должности, следуя эффективным и результативным рабочим практикам.
Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена
Все права защищены. При копировании материалов сайта, пожалуйста, обязательно укажите наш ресурс - www.accent-center.ru
